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在新冠肺炎疫情下(xia)，少(shao)出(chu)門(men)成為人(ren)們(men)避(bi)免感染的(de)(de)有(you)效(xiao)措施，為減少(shao)由此給業主(zhu)(zhu)帶來(lai)的(de)(de)生活不便，中國(guo)鐵建所(suo)屬(shu)中鐵地產推出(chu)了一系列便民服務，讓(rang)業主(zhu)(zhu)感到滿(man)滿(man)的(de)(de)歸屬(shu)感、幸福感與安全(quan)感。在這場(chang)特殊的(de)(de)戰“疫”中，展現(xian)了央企人(ren)的(de)(de)擔當。

“在家享菜”定民心

中(zhong)鐵地產長沙山(shan)語城小(xiao)區(qu)(qu)二期、三期共(gong)有(you)5000 多住戶(hu)，對(dui)于這樣的(de)人(ren)口密集(ji)小(xiao)區(qu)(qu)，減少人(ren)員出行(xing)是防控疫情的(de)最重要手段。為此，小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)業(ye)組建(jian)了“便(bian)(bian)(bian)民(min)愛(ai)心服務隊”，通過與社區(qu)(qu)超市合(he)作(zuo)，針(zhen)對(dui)有(you)需求的(de)業(ye)主(zhu)(zhu)，特別是老人(ren)、行(xing)動不(bu)便(bian)(bian)(bian)者等(deng)提供免費代(dai)(dai)購(gou)送(song)貨上門服務。在合(he)肥(fei)青秀城小(xiao)區(qu)(qu)，他們(men)設置的(de)便(bian)(bian)(bian)民(min)服務店(dian)，不(bu)僅能夠寄存、代(dai)(dai)收物(wu)(wu)品(pin)，還可以預約領取、采買(mai)果蔬。對(dui)有(you)特殊需要的(de)業(ye)主(zhu)(zhu)，他們(men)甚至上門服務幫買(mai)幫送(song)，將物(wu)(wu)品(pin)及購(gou)物(wu)(wu)小(xiao)票(piao)送(song)到業(ye)主(zhu)(zhu)家門口。

中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝

針對特(te)殊時期業主(zhu)米面蔬(shu)菜采購難題，中鐵地產西安西派國際小區物(wu)業團隊讓“外出買菜”變成“在家享(xiang)菜”。他們于2月8日(ri)、13日(ri)、17日(ri)連續3批次(ci)在社區為業主(zhu)免費派發(fa)綠(lv)色新鮮蔬(shu)菜，每份(fen)蔬(shu)菜的選購都有源(yuan)可(ke)溯，保證食材安全。

“知心姐姐”解民心

中鐵地產聯手國(guo)內用戶量最大(da)的互聯網+醫療(liao)健康服(fu)務提(ti)供商——平安好醫生開展(zhan)在(zai)(zai)線義診，24小(xiao)時(shi)全天候提(ti)供咨(zi)詢(xun)服(fu)務，讓業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)足不出(chu)戶就能解開心(xin)里疙瘩(da)。武漢楊(yang)春湖畔小(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)(ye)團隊(dui)還通(tong)(tong)過電話、微信等(deng)對業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)進行關懷(huai)，開通(tong)(tong)“知(zhi)心(xin)姐(jie)姐(jie)”在(zai)(zai)線心(xin)理疏導(dao)服(fu)務熱線，讓溫暖與貼心(xin)成(cheng)為(wei)一劑療(liao)愈身心(xin)的良藥。武漢國(guo)際(ji)花(hua)園(yuan)小(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)(ye)人員成(cheng)功幫助一位因家人確(que)診而(er)有(you)輕(qing)生念(nian)頭的業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)調整心(xin)理狀態，積極應對困難。

辟謠信息正民心

每天上漲的確診、疑似病例，難免使(shi)人(ren)心(xin)驚膽戰，尤其是看到沒(mei)有(you)證實的謠(yao)言時(shi)，更會不由自主地(di)(di)對(dui)號入(ru)座。中鐵(tie)地(di)(di)產通過自有(you)公(gong)眾(zhong)號推(tui)送辟謠(yao)信(xin)息，讓謠(yao)言止步(bu)，更讓業(ye)主安心(xin)。中鐵(tie)地(di)(di)產長沙山語城(cheng)小區二期每天進(jin)行園區疫(yi)情工作播報，保證信(xin)息及(ji)時(shi)、真實。

細微之處暖民心

此(ci)外，為(wei)防止(zhi)日常高頻使(shi)用(yong)的電(dian)梯(ti)(ti)按(an)(an)鈕(niu)成為(wei)傳染源，中鐵地產(chan)各小區(qu)物(wu)業(ye)人員或在電(dian)梯(ti)(ti)間放置紙巾、牙簽、垃圾袋，或給電(dian)梯(ti)(ti)按(an)(an)鈕(niu)貼(tie)上隔離膜(mo)并(bing)定期(qi)更換消毒，以防病(bing)毒在電(dian)梯(ti)(ti)內傳播(bo)。

這(zhe)些個性(xing)化定制服(fu)務在(zai)防疫工作(zuo)中(zhong)兼具柔性(xing)和人(ren)性(xing)化，在(zai)非常時期服(fu)務保護(hu)好人(ren)民群眾，展(zhan)現的正是央企的責任和擔(dan)當。

【責(ze)任編輯：李子紅】