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“我一直覺得(de)年輕人(ren)能(neng)干的事我也能(neng)干！”伴著爽(shuang)朗的笑(xiao)聲，金文玲自信(xin)地(di)說(shuo)道。

金文(wen)玲(ling)，45歲，是中國石化吉(ji)林(lin)延邊石油(you)延南(nan)路加(jia)油(you)站(zhan)(zhan)的(de)(de)一位朝鮮族(zu)站(zhan)(zhan)長，加(jia)油(you)站(zhan)(zhan)的(de)(de)員(yuan)工都稱(cheng)呼她(ta)“金姐(jie)”。在5月29日召開的(de)(de)吉(ji)林(lin)省第十(shi)一次黨代(dai)會(hui)上，她(ta)以高票光榮當選(xuan)黨的(de)(de)十(shi)九大代(dai)表。

金文玲（右）和員工交流非油品銷售經驗。閃旭 攝

早在(zai)(zai)2001年，金(jin)文(wen)玲隨丈夫來(lai)到廣西，進(jin)入(ru)廣西玉(yu)林石油(you)當加油(you)員(yuan)。丈夫不(bu)(bu)幸病故后，金(jin)文(wen)玲獨自(zi)面對生活的(de)壓力，努力工作，連續6年獲得玉(yu)林石油(you)先進(jin)個人。2011年，成(cheng)立不(bu)(bu)久的(de)吉(ji)林石油(you)急需骨干人才(cai)，金(jin)文(wen)玲聞訊應聘，回(hui)到家鄉這片熱土。在(zai)(zai)這里，她每天圍著1800平(ping)方米的(de)加油(you)站轉，憑借堅韌(ren)不(bu)(bu)拔的(de)意志和頑強拼搏的(de)精神，在(zai)(zai)平(ping)凡(fan)的(de)崗(gang)位上取得了不(bu)(bu)平(ping)凡(fan)的(de)工作業績。

在家鄉油站開疆拓(tuo)土：回憶起那段時光，金文玲坦言，每次拜訪(fang)完客(ke)戶幾(ji)乎失落到流淚(lei)，內(nei)心無比委屈：“開拓(tuo)客(ke)戶的(de)難度實在太(tai)大了。”

“那時(shi)候，大(da)家都沒(mei)(mei)聽過(guo)中國石化加油(you)站，也沒(mei)(mei)人找(zhao)我們加油(you)”。

2011年7月，剛一上班，唯一有區內公司(si)站(zhan)長經歷的(de)(de)金文(wen)玲被委以重任，一時還身兼延南路(lu)和南山路(lu)兩個市區站(zhan)站(zhan)長職務。在市場競爭激烈、公司(si)缺少油庫的(de)(de)形勢下，開拓(tuo)市場的(de)(de)難度(du)可想而知。

金文玲(ling)最(zui)初看中每(mei)年春耕的(de)機會，周末帶著(zhu)自發打印的(de)傳單，到(dao)外(wai)部縣市的(de)鄉下(xia)尋找機會。

在仁化(hua)村(cun)，她帶(dai)著同事逐家逐戶登門，遇到門口放著油(you)(you)桶的人家就重點拜(bai)訪。得知鄉親買的油(you)(you)摻水(shui)嚴(yan)重后，她大(da)力宣傳中(zhong)國(guo)石化(hua)的油(you)(you)品質量，并且保證“中(zhong)國(guo)石化(hua)的油(you)(you)絕對(dui)沒有水(shui)分”。但(dan)因為大(da)家對(dui)中(zhong)國(guo)石化(hua)的油(you)(you)品缺少了解，效(xiao)果(guo)并不(bu)理想(xiang)。

回憶起那段(duan)時光，金文(wen)玲坦言，每次(ci)拜(bai)訪完客(ke)戶幾乎失落到(dao)流淚(lei)，內心無比委屈(qu)：“開拓客(ke)戶的難(nan)度實在太大了。”

后(hou)來，她不辭鄉下偏遠勞苦，多次(ci)找到村(cun)里有名望的人，主動提(ti)出(chu)帶大家到油(you)站實(shi)地看(kan)一(yi)看(kan)，希望他們相信中國石(shi)化的品質。大家最(zui)終被她的誠意打動，也(ye)切身體會(hui)到中國石(shi)化的油(you)確實(shi)很好。

在(zai)多年的油站(zhan)工作中，金文(wen)玲還練就了(le)“見車識人”的絕技。

“有一次我把車借給了(le)朋友，金站長就給我打電話，問車里的(de)人怎么(me)不是我。”家住油站附近的(de)楊先生不禁感慨，“那之后(hou)我就決定以后(hou)就在這里加油了(le)。”

“對于常(chang)來加(jia)油的普(pu)通(tong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，就(jiu)有意識地(di)記住(zhu)車牌號，主動(dong)了(le)解他們的需求，介紹最新的優惠(hui)信(xin)息。”金(jin)文玲將客(ke)(ke)(ke)戶(hu)群體分為重點(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、忠誠(cheng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和普(pu)通(tong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)三(san)種，千方百計(ji)將普(pu)通(tong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)培養成(cheng)忠誠(cheng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，請(qing)他們加(jia)入微信(xin)群，在群內她時常(chang)問候顧客(ke)(ke)(ke)并發布促銷(xiao)活動(dong)信(xin)息，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受(shou)到真誠(cheng)服務。

這些年來，延南(nan)路站在(zai)白(bai)熱化(hua)的市場競爭(zheng)中站穩(wen)腳(jiao)跟。今年上半年，實現油(you)品(pin)、非油(you)品(pin)雙飛躍，其(qi)中油(you)品(pin)銷售(shou)同比(bi)增長(chang)(chang)16%，非油(you)品(pin)銷售(shou)同比(bi)增長(chang)(chang)69%。

待員工如家人(ren)：我是站(zhan)里(li)(li)(li)唯(wei)一的黨員，站(zhan)里(li)(li)(li)有(you)很多80后、90后，真心想把我們油(you)站(zhan)的銷量提上去，讓他(ta)們多領工資(zi)，希望我的員工是加(jia)油(you)站(zhan)里(li)(li)(li)工資(zi)最高(gao)的。

“郝(hao)春婷(ting)已(yi)經感冒(mao)兩天了，還(huan)堅(jian)持(chi)來上班，對(dui)(dui)她努力工(gong)作的(de)精神提(ti)出表揚。孫勇也很細(xi)心，替(ti)郝(hao)春婷(ting)把便利店的(de)貨(huo)物擺放好了。”9月16日(ri)早上，在例行交接會上，金文玲對(dui)(dui)一天工(gong)作的(de)完成情況進行總結。

“我是站(zhan)(zhan)里唯一(yi)的(de)黨(dang)員(yuan)(yuan)，站(zhan)(zhan)里有(you)很多(duo)(duo)80后、90后，真(zhen)心想把我們(men)油站(zhan)(zhan)的(de)銷量提上去(qu)，讓(rang)他(ta)們(men)多(duo)(duo)領(ling)工資，希望(wang)我的(de)員(yuan)(yuan)工是加油站(zhan)(zhan)里工資最高的(de)！”為調動(dong)大家(jia)工作(zuo)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)，金文玲平時(shi)主(zhu)動(dong)關心員(yuan)(yuan)工的(de)思想和生活。

站(zhan)里的計量員張毅華(hua)工作出色(se)且有強(qiang)烈的入黨意愿。在金(jin)文(wen)玲(ling)的推薦下，張毅華(hua)去年到長白路(lu)加油站(zhan)擔任站(zhan)長，并遞交(jiao)了入黨申請書(shu)。

姚(yao)科(ke)峰是來(lai)(lai)自(zi)湖南的一名(ming)年輕員工，父母過世后跟隨做生意的舅舅來(lai)(lai)到吉(ji)林。

剛(gang)入職加(jia)油站時，性格孤僻難以融入集(ji)體，金(jin)文玲像母(mu)親一樣(yang)幫助他(ta)的生活起居，陪他(ta)聊天(tian)，引導他(ta)積極(ji)向上(shang)，慢(man)慢(man)地這個(ge)員工(gong)開(kai)朗起來。得知他(ta)將大部分工(gong)資(zi)(zi)用在(zai)上(shang)網和吃喝上(shang)，金(jin)文玲就幫助他(ta)管理工(gong)資(zi)(zi)卡(ka)，教(jiao)他(ta)學會攢錢。

在(zai)舅(jiu)舅(jiu)回到湖南后(hou)不(bu)久，姚(yao)科峰也在(zai)今年從(cong)油站(zhan)離(li)職回到湖南老家(jia)工作，金文玲自掏(tao)腰包購買機(ji)票并請他吃了飯(fan)。臨行時，姚(yao)科峰依依不(bu)舍地(di)說，“金姐，在(zai)油站(zhan)時一直是您請我(wo)吃飯(fan)，以后(hou)來湖南我(wo)請您！”

在(zai)金文玲的關心(xin)(xin)和(he)帶動下，油站(zhan)的員工(gong)個(ge)(ge)個(ge)(ge)有干勁兒，團結(jie)一(yi)心(xin)(xin)提(ti)高(gao)服(fu)務質量，這也吸引(yin)了眾多出租車師傅(fu)慕名前來(lai)。

在延邊出租車(che)油改氣之前，延南路(lu)一帶(dai)曾是(shi)附近出租車(che)師(shi)傅交接(jie)班的(de)(de)據點。為此，金(jin)文玲給便利店空置(zhi)的(de)(de)門(men)廳(ting)添置(zhi)桌椅，并掛上“司機(ji)之家”的(de)(de)牌子。

“金文玲(ling)和附(fu)近加油(you)站、社區的關(guan)系也(ye)處理得(de)很好(hao)，像這樣以站為家，一般人很難做到。”延邊石油(you)黨(dang)總支副書記姜光新(xin)說。

多年來的愛崗敬業也為她贏得多項榮譽：2016年榮獲集(ji)團公司優(you)秀(xiu)共產黨(dang)員和吉林(lin)省優(you)秀(xiu)共產黨(dang)員標兵(bing)稱號。

“我對兒(er)(er)子、女兒(er)(er)虧欠(qian)太多，平常經常教育他們向媽(ma)媽(ma)學(xue)習，做一件事就要做到最(zui)好。”談起(qi)孩(hai)子，金文玲(ling)瘦(shou)削的(de)臉龐上流露(lu)出愧疚，“但(dan)我覺得作為家長，應(ying)該鍛煉(lian)孩(hai)子的(de)獨立性。”令人(ren)欣(xin)慰的(de)是，如今大女兒(er)(er)已經從延邊大學(xue)畢業(ye)，到大城市打拼，兒(er)(er)子在努力學(xue)習日語。

學生(sheng)時(shi)代長期擔任班(ban)長、團支書的金文(wen)玲，從小骨子里就有(you)股不服輸的勁頭(tou)，她的愛崗敬業，一(yi)方面來源于此，另一(yi)方面則(ze)來源于對生(sheng)活的執著(zhu)。

在廣西工作的10年間，金(jin)文玲從(cong)加油員做起，每天下班后自學(xue)記賬(zhang)業務，后來又做了計量員。隨(sui)著站里的大學(xue)畢業生越來越多(duo)，她感受到競爭的壓力，畢業十多(duo)年的她堅持(chi)學(xue)習，考取(qu)了大專文憑。

來(lai)到吉林延邊石油后，金文(wen)玲每天(tian)早(zao)(zao)上(shang)七(qi)點到站(zhan)，晚上(shang)回家早(zao)(zao)的(de)(de)時候(hou)，也要八九點，以至站(zhan)里做飯的(de)(de)阿姨都感慨：“這個站(zhan)長太辛苦(ku)，哪里還有休(xiu)息(xi)啊！”兒子后來(lai)也開玩笑說(shuo)：“媽(ma)媽(ma)我(wo)知道(dao)了，你(ni)說(shuo)的(de)(de)‘馬上(shang)回家’是沒有點兒的(de)(de)。”

多(duo)年(nian)來的愛崗敬(jing)業換來了(le)領導和同事的一致好(hao)評，也為(wei)金文玲贏得諸(zhu)多(duo)榮(rong)譽：2016年(nian)榮(rong)獲集團公(gong)司優秀共(gong)產(chan)黨員(yuan)(yuan)和吉林(lin)省優秀共(gong)產(chan)黨員(yuan)(yuan)標兵稱號。

得知她(ta)光榮(rong)(rong)當選(xuan)黨(dang)的(de)十九大代表消息后，表哥特地(di)囑咐：“政治(zhi)榮(rong)(rong)譽是最高(gao)的(de)榮(rong)(rong)譽，一定不能辜負組織(zhi)的(de)期望。”兒子(zi)也由衷地(di)欽佩(pei)：“媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)，我現(xian)在知道(dao)了，你(ni)確實很厲害。”現(xian)在，遇(yu)到(dao)工作中的(de)困難，金文玲也會和兒子(zi)傾訴，兒子(zi)則(ze)會安慰(wei)她(ta)說：“媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)加油，這(zhe)是對(dui)你(ni)的(de)磨煉。”

“我(wo)知道全國(guo)有8800萬(wan)名黨(dang)員(yuan)(yuan)，中國(guo)石化(hua)有47萬(wan)名黨(dang)員(yuan)(yuan)，能當選黨(dang)的十(shi)九(jiu)大(da)代表真的很激(ji)動！”對于(yu)工(gong)作，金文玲說，“我(wo)是基(ji)層的一名黨(dang)員(yuan)(yuan)，也(ye)是站(zhan)里唯一的黨(dang)員(yuan)(yuan)，一定要(yao)以實(shi)際行(xing)動帶領大(da)家把站(zhan)里的工(gong)作做得更好，引導其他員(yuan)(yuan)工(gong)向黨(dang)組織(zhi)積極靠攏，用更嚴格的標(biao)準要(yao)求自己，用新的業績迎(ying)接黨(dang)的十(shi)九(jiu)大(da)勝利召開(kai)！”（宋鐵毅）

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