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“你們又(you)上門(men)送(song)良方了(le)，大周末的還專程(cheng)來(lai)，太感謝(xie)了(le)！”9月15日，山東新(xin)鳳祥集(ji)團(tuan)(tuan)負(fu)責人王長貴對前來(lai)走(zou)訪的國家(jia)電網(wang)彩虹（聊(liao)城）共產黨員(yuan)服務隊(dui)隊(dui)員(yuan)說道。黨員(yuan)服務隊(dui)為(wei)該集(ji)團(tuan)(tuan)編制的《企業電能運用(yong)經濟分析報告（2018年1-2季度）》詳細分析了(le)企業用(yong)電特(te)點、負(fu)荷(he)特(te)性及(ji)目前執行的電價政(zheng)策，在錯(cuo)峰(feng)生(sheng)產、提高功率因數、合理設(she)定需(xu)量值(zhi)等方面(mian)提出了(le)合理化(hua)建議。

國(guo)家電(dian)(dian)網彩(cai)虹（聊城）共產黨員服(fu)務隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)立于2011年(nian)10月(yue)，現有(you)隊(dui)(dui)(dui)員492人。多年(nian)來，黨員服(fu)務隊(dui)(dui)(dui)始終踐行“人民(min)電(dian)(dian)業為人民(min)”的(de)(de)企業宗旨，堅持以客戶和(he)社(she)會需求(qiu)為導向，形成(cheng)了以配電(dian)(dian)搶修工作為主，兼顧(gu)營銷服(fu)務、愛心幫扶(fu)的(de)(de)“1+2”全業務型格局(ju)。如今，在(zai)聊城的(de)(de)鄉村、集市、學校(xiao)和(he)居民(min)區，身(shen)穿紅色馬(ma)甲的(de)(de)隊(dui)(dui)(dui)員們為群眾排(pai)憂解難、點亮萬家燈(deng)火，成(cheng)為了一(yi)道靚麗的(de)(de)流動風(feng)景線(xian)。

真誠服務零距離

“現在(zai)正是用電(dian)(dian)(dian)高(gao)峰期，有你們幫忙(mang)，我們可省心啦！”7月14日，隊員李冬冬和同事來(lai)到聊城市人民醫院(yuan)檢(jian)查(cha)(cha)安(an)全(quan)(quan)用電(dian)(dian)(dian)情(qing)況，得到醫院(yuan)后勤處(chu)負責人的高(gao)度評價。“夏天，醫院(yuan)用電(dian)(dian)(dian)負荷(he)大(da)，檢(jian)查(cha)(cha)仔細一(yi)些，我們也安(an)心一(yi)些。”李冬冬一(yi)邊(bian)說著，一(yi)邊(bian)和同事細致地檢(jian)查(cha)(cha)了手術室、重(zhong)癥監護中心、高(gao)低壓配電(dian)(dian)(dian)室等地的負荷(he)運(yun)行情(qing)況。隊員們排(pai)查(cha)(cha)出用電(dian)(dian)(dian)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患3處(chu)，迅速協助醫院(yuan)電(dian)(dian)(dian)工完成(cheng)了整改。確認線路、設備(bei)安(an)全(quan)(quan)可靠后，李冬冬一(yi)行人又匆匆趕往聊城市婦幼保(bao)健院(yuan)，繼續排(pai)查(cha)(cha)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患。

為企業客戶服務上門服務

“黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)隊是(shi)聊城(cheng)供(gong)電公(gong)司以(yi)客戶為(wei)中心，專業(ye)專注、持續改善(shan)的紅色(se)標桿。隊員(yuan)(yuan)(yuan)們(men)必須牢(lao)記使命，堅持為(wei)民服(fu)務(wu)(wu)(wu)、真誠為(wei)民，帶動廣大(da)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)強化宗旨(zhi)意(yi)識、爭當先(xian)鋒模范。”聊城(cheng)供(gong)電公(gong)司負(fu)責人(ren)王肅(su)說(shuo)。黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)隊成立之(zhi)初，該公(gong)司嚴(yan)格篩選隊員(yuan)(yuan)(yuan)，要求必須具備扎實過(guo)硬的業(ye)務(wu)(wu)(wu)能力(li)，甘于(yu)奉(feng)獻、善(shan)于(yu)作(zuo)為(wei)。隊員(yuan)(yuan)(yuan)來自營銷、生(sheng)產、服(fu)務(wu)(wu)(wu)等崗位，都是(shi)各部(bu)室的業(ye)務(wu)(wu)(wu)骨干(gan)。在比學趕超的氛圍中，隊員(yuan)(yuan)(yuan)們(men)努力(li)提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)，主動學習(xi)充(chong)電，擁有大(da)學本(ben)科(ke)及(ji)以(yi)上(shang)學歷(li)隊員(yuan)(yuan)(yuan)人(ren)數(shu)由原來的31%上(shang)升至現(xian)在的92%。

“謝謝你(ni)們，這么快就(jiu)讓(rang)車(che)間恢復(fu)用(yong)(yong)電(dian)，否則后果不(bu)堪設想！”8月10日中午(wu)，氣(qi)溫高達(da)36攝氏度(du)，聊城市中冶鋼(gang)構有(you)限(xian)公司(si)出現用(yong)(yong)電(dian)故障，生(sheng)產車(che)間斷(duan)電(dian)。該(gai)公司(si)負責人(ren)崔榮(rong)輝急忙給黨員服務隊打電(dian)話求(qiu)助。李(li)冬冬接到(dao)電(dian)話后迅(xun)速(su)帶領搶修人(ren)員趕(gan)往(wang)現場，僅用(yong)(yong)21分鐘順(shun)利排(pai)除了電(dian)纜故障。看著汗流浹背的李(li)冬冬，崔榮(rong)輝說：“你(ni)們隨叫隨到(dao)的敬(jing)業精神，讓(rang)我們很(hen)感動。要沒有(you)你(ni)們的幫助，損(sun)失可就(jiu)大了。”

每年迎峰度(du)夏和迎峰度(du)冬期間(jian)，黨(dang)(dang)(dang)員服(fu)(fu)(fu)務(wu)隊會(hui)組(zu)建多支應急(ji)搶(qiang)修(xiu)小(xiao)分(fen)隊，24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)待命，隨時(shi)(shi)(shi)準(zhun)備開展搶(qiang)修(xiu)工作(zuo)(zuo)，讓(rang)企業(ye)和居民客戶享受便捷(jie)的供電服(fu)(fu)(fu)務(wu)。成立以來，黨(dang)(dang)(dang)員服(fu)(fu)(fu)務(wu)隊到(dao)達(da)現(xian)場時(shi)(shi)(shi)間(jian)平均減少8.96分(fen)鐘，故障處理時(shi)(shi)(shi)間(jian)減少8.36分(fen)鐘，到(dao)達(da)及(ji)時(shi)(shi)(shi)率(lv)、客戶滿意(yi)率(lv)始終保(bao)持(chi)100%。“我們把服(fu)(fu)(fu)務(wu)人民美好生活需要作(zuo)(zuo)為(wei)工作(zuo)(zuo)的出發(fa)點(dian)和落腳點(dian)，強化服(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識、拓展服(fu)(fu)(fu)務(wu)內涵、提高(gao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)標準(zhun)，全面提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)質效。”該公司黨(dang)(dang)(dang)委(wei)書記房(fang)茂偉表示。

黨員服務(wu)隊(dui)還(huan)為企(qi)業客(ke)戶建立了(le)用(yong)電(dian)設備(bei)健康檔案，定期上門走訪，主(zhu)動了(le)解企(qi)業的生產流程、用(yong)電(dian)量等信息，幫助客(ke)戶分析危險(xian)點(dian)，制訂(ding)防(fang)控措(cuo)施。今(jin)年以(yi)來(lai)，黨員服務(wu)隊(dui)先(xian)后為聊城市300多(duo)(duo)家重要客(ke)戶提供用(yong)電(dian)體檢(jian)服務(wu)，提出整改意見和建議(yi)3000余條，排除安(an)全隱患800多(duo)(duo)處。

公益路上要先行

6月18日，聊城(cheng)市夕陽紅敬老(lao)院傳來歡聲笑語。黨員服(fu)務隊(dui)不僅送(song)來了(le)(le)粽(zong)子、面粉、食(shi)用(yong)(yong)油等(deng)慰(wei)問品，還(huan)義(yi)務幫敬老(lao)院檢查了(le)(le)安(an)(an)全(quan)用(yong)(yong)電情況(kuang)。針對夏(xia)季用(yong)(yong)電負(fu)荷不斷增加(jia)，隊(dui)員們(men)(men)仔細檢查了(le)(le)線路(lu)、電器、開關等(deng)設備(bei)，并發放安(an)(an)全(quan)用(yong)(yong)電宣傳手冊(ce)，為(wei)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)講解安(an)(an)全(quan)用(yong)(yong)電常識和(he)觸(chu)電急救方法。老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)看到(dao)(dao)(dao)一下子來了(le)(le)這么多人(ren)(ren)(ren)(ren)，特別開心(xin)(xin)，不停(ting)地和(he)隊(dui)員們(men)(men)聊家常。臨走時，隊(dui)員們(men)(men)還(huan)將(jiang)愛心(xin)(xin)服(fu)務卡交到(dao)(dao)(dao)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)手中，叮(ding)囑他們(men)(men)如果有用(yong)(yong)電難題或生活上遇到(dao)(dao)(dao)困難，可以第一時間撥打服(fu)務卡上的聯系電話(hua)。“我(wo)們(men)(men)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到(dao)(dao)(dao)，只要您(nin)有需要。能幫到(dao)(dao)(dao)您(nin)，我(wo)們(men)(men)心(xin)(xin)里很舒坦。”隊(dui)員賈(jia)玭笑著(zhu)和(he)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)說道。

幾年來，黨員服務隊的足(zu)跡(ji)遍布聊城地區的福(fu)利院和敬老(lao)院。每(mei)到(dao)一(yi)處，他們都會送(song)去米面(mian)油、衣物等生活用(yong)品，講解(jie)安全用(yong)電(dian)常識(shi)，排(pai)查各(ge)類用(yong)電(dian)故障。黨員服務隊還與17家幼兒園結成對子，每(mei)月到(dao)幼兒園走(zou)(zou)一(yi)走(zou)(zou)、看一(yi)看。針對兒童好奇心強、危險辨識(shi)能(neng)力有限(xian)等特(te)點，隊員們精心制作了安全用(yong)電(dian)卡通漫畫、視頻(pin)，傳(chuan)授防觸(chu)電(dian)知(zhi)識(shi)。

走進小學傳播防觸電知識

“他(ta)們都是熱心(xin)人(ren)，不(bu)光電的事他(ta)們管，這些搬搬扛扛的活(huo)兒，他(ta)們也都幫我干了。”北楊集鎮新(xin)閘(zha)村78歲的劉(liu)秀(xiu)芝逢人(ren)就夸黨員服(fu)務隊好。劉(liu)秀(xiu)芝身患殘(can)疾，老伴身體也不(bu)好，生活(huo)十分困難。在一次走(zou)訪中，隊員李凱(kai)主(zhu)動(dong)與她(ta)結成幫扶對子，定(ding)期送去生活(huo)用品，主(zhu)動(dong)解(jie)決老人(ren)生活(huo)中遇到的困難。

7年來(lai)，黨員服務隊與500余(yu)名(ming)孤寡老(lao)人(ren)、留守兒童結成幫扶對(dui)子(zi)，累計捐(juan)款68.5萬(wan)余(yu)元，資助(zhu)28名(ming)失學兒童重返(fan)校園，幫助(zhu)54位貧困(kun)農電工子(zi)女圓了大學夢(meng)。

急難險重沖在前

7月13日(ri)(ri)16時30分(fen)，聊城(cheng)市區突遭狂風暴(bao)雨襲擊，造成部分(fen)居民(min)小(xiao)區和學校斷(duan)(duan)電(dian)。天氣異常悶熱(re)，停電(dian)給6000余(yu)名學生和居民(min)帶來很大影響。接到(dao)(dao)報修(xiu)電(dian)話(hua)后，10名隊(dui)員帶著搶修(xiu)物資趕到(dao)(dao)了現場。雨水(shui)和著汗水(shui)不斷(duan)(duan)從隊(dui)員們(men)的額(e)頭上滴落(luo)下來，但沒人叫苦喊累，作業有(you)條(tiao)不紊地進(jin)行著。直(zhi)到(dao)(dao)次(ci)日(ri)(ri)1時40分(fen)，故障終于(yu)排除，通過檢(jian)查驗收一次(ci)送電(dian)成功(gong)。

2017年以來(lai)(lai)，聊城地(di)區連續6次遭遇大風、雷暴(bao)雨(yu)等極(ji)端天氣襲擊(ji)，造成部分線(xian)路跳閘、臺區停電。故(gu)障就是命令。黨員服務隊(dui)沖鋒在(zai)前、頂(ding)風冒雨(yu)，奮戰(zhan)在(zai)搶(qiang)(qiang)修(xiu)第(di)一線(xian)。為了在(zai)最短的(de)(de)時(shi)間(jian)內恢(hui)復供電，隊(dui)員們經常(chang)采用(yong)肩扛手抬的(de)(de)方式，運送(song)物資、設備到施工地(di)點，通宵達旦開展作業。每處(chu)理完一起故(gu)障，隊(dui)員們來(lai)(lai)不及喝(he)一口水，又匆忙趕往下一個(ge)搶(qiang)(qiang)修(xiu)現場。

暴雨過后搶修受損線路

在急難險(xian)重任務(wu)(wu)面前，黨(dang)員(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊充分(fen)發揮先鋒模范作(zuo)(zuo)用，成立至今，累計(ji)服務(wu)(wu)13793次(ci)，完(wan)成各類應急搶險(xian)工作(zuo)(zuo)696次(ci)，參與重大保電(dian)(dian)任務(wu)(wu)162次(ci)，直(zhi)接服務(wu)(wu)客戶63818人次(ci)。“黨(dang)員(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊是一(yi)面旗(qi)幟，很好地(di)代表了供(gong)電(dian)(dian)企業的工作(zuo)(zuo)。這支高效的服務(wu)(wu)隊，讓大家(jia)看到了供(gong)電(dian)(dian)企業的努力，做(zuo)(zuo)法值得推(tui)廣(guang)。”7月9日，在聊(liao)城市(shi)直(zhi)黨(dang)建工作(zuo)(zuo)經驗交流會(hui)上，聊(liao)城市(shi)委副書記李春田對黨(dang)員(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊所做(zuo)(zuo)的工作(zuo)(zuo)表達了贊揚(yang)和認可。

寒來(lai)暑往，聊城共產(chan)黨員(yuan)服(fu)務隊一直活(huo)躍在被喻為是江北水城的(de)魯西大地，為群(qun)眾辦實事、做好事、解(jie)難題，得到(dao)了社會各界的(de)充分肯定。近年來(lai)，黨員(yuan)服(fu)務隊先(xian)后獲得中央企業青年文明號(hao)，全國(guo)巾幗文明崗，國(guo)網山(shan)東電力十佳共產(chan)黨員(yuan)服(fu)務隊、“善小”金牌(pai)團隊等稱號(hao)。

 

【責任編輯(ji)：李巨(ju)堯(yao)】