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“你們又上(shang)門送(song)良方了(le)，大(da)周末的還專程來，太(tai)感謝了(le)！”9月(yue)15日，山(shan)東新鳳祥集團負責人王長貴對(dui)前(qian)來走訪(fang)的國家電網彩虹(hong)（聊(liao)城(cheng)）共產(chan)黨員服務隊(dui)隊(dui)員說道。黨員服務隊(dui)為該集團編制的《企業(ye)電能運用經(jing)濟分析報告（2018年(nian)1-2季度）》詳細分析了(le)企業(ye)用電特點、負荷特性及目前(qian)執行(xing)的電價政策(ce)，在錯峰生產(chan)、提高功率因(yin)數(shu)、合(he)理(li)設定需量值等方面提出了(le)合(he)理(li)化建議。

國家(jia)電網彩虹(hong)（聊城(cheng)）共產黨員服務(wu)(wu)隊(dui)(dui)成立于2011年(nian)10月，現有隊(dui)(dui)員492人。多年(nian)來(lai)，黨員服務(wu)(wu)隊(dui)(dui)始(shi)終踐(jian)行“人民(min)電業為(wei)人民(min)”的企業宗旨，堅持以(yi)客戶(hu)和(he)社會(hui)需求(qiu)為(wei)導向，形成了以(yi)配電搶(qiang)修(xiu)工作為(wei)主，兼顧營銷(xiao)服務(wu)(wu)、愛(ai)心(xin)幫扶的“1+2”全業務(wu)(wu)型格(ge)局。如(ru)今，在聊城(cheng)的鄉村、集市(shi)、學校和(he)居(ju)民(min)區(qu)，身(shen)穿紅色馬甲(jia)的隊(dui)(dui)員們為(wei)群(qun)眾排憂(you)解難、點(dian)亮萬家(jia)燈火，成為(wei)了一道靚麗的流動風(feng)景線。

真誠服務零距離

“現在正(zheng)是用(yong)電高(gao)峰期，有(you)你(ni)們(men)(men)幫忙，我們(men)(men)可省心(xin)啦！”7月14日，隊(dui)員李冬(dong)冬(dong)和同事來(lai)到聊城市人(ren)民(min)醫(yi)院(yuan)檢查(cha)(cha)安(an)(an)全用(yong)電情況，得(de)到醫(yi)院(yuan)后勤處負責人(ren)的高(gao)度評價。“夏天，醫(yi)院(yuan)用(yong)電負荷(he)大，檢查(cha)(cha)仔(zi)細(xi)一些(xie)，我們(men)(men)也安(an)(an)心(xin)一些(xie)。”李冬(dong)冬(dong)一邊(bian)說著，一邊(bian)和同事細(xi)致地檢查(cha)(cha)了手術室(shi)、重(zhong)癥(zheng)監護中心(xin)、高(gao)低壓配電室(shi)等地的負荷(he)運行情況。隊(dui)員們(men)(men)排查(cha)(cha)出用(yong)電安(an)(an)全隱(yin)患3處，迅速(su)協助(zhu)醫(yi)院(yuan)電工完成了整改。確認線路、設備(bei)安(an)(an)全可靠后，李冬(dong)冬(dong)一行人(ren)又匆(cong)匆(cong)趕往聊城市婦幼(you)保健院(yuan)，繼續排查(cha)(cha)安(an)(an)全隱(yin)患。

為企業客戶服務上門服務

“黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)是(shi)聊(liao)城供電公(gong)(gong)司以客(ke)戶為(wei)中心，專(zhuan)業專(zhuan)注、持續改善的紅色標桿。隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)們必(bi)須牢記使命，堅持為(wei)民服(fu)務(wu)、真誠為(wei)民，帶動(dong)廣(guang)大員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)強化宗旨意識、爭當先鋒模范。”聊(liao)城供電公(gong)(gong)司負責人王(wang)肅說。黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)成立之初，該(gai)公(gong)(gong)司嚴格篩選隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)，要(yao)求必(bi)須具備扎實過硬的業務(wu)能(neng)力，甘(gan)于(yu)奉獻(xian)、善于(yu)作為(wei)。隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)來自營銷、生產、服(fu)務(wu)等崗(gang)位，都是(shi)各部室的業務(wu)骨干(gan)。在比學趕超的氛圍中，隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)們努(nu)力提高服(fu)務(wu)能(neng)力，主動(dong)學習充電，擁有大學本科及以上學歷隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)人數由原(yuan)來的31%上升(sheng)至現在的92%。

“謝謝你們(men)，這么快(kuai)就讓車間(jian)恢復用電(dian)(dian)，否(fou)則后果不堪設想！”8月10日中(zhong)午(wu)，氣溫高達36攝氏度，聊(liao)城市中(zhong)冶鋼構有(you)限公(gong)司出現用電(dian)(dian)故(gu)障(zhang)，生產車間(jian)斷電(dian)(dian)。該公(gong)司負(fu)責人(ren)崔榮(rong)輝急忙(mang)給黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊打電(dian)(dian)話求助。李(li)冬(dong)(dong)冬(dong)(dong)接(jie)到(dao)電(dian)(dian)話后迅(xun)速帶領搶修人(ren)員(yuan)趕往現場(chang)，僅(jin)用21分鐘順利排除了電(dian)(dian)纜(lan)故(gu)障(zhang)。看著汗流浹背的李(li)冬(dong)(dong)冬(dong)(dong)，崔榮(rong)輝說：“你們(men)隨叫隨到(dao)的敬業精神，讓我(wo)們(men)很感動(dong)。要沒有(you)你們(men)的幫助，損失可(ke)就大了。”

每年(nian)迎峰(feng)(feng)度夏(xia)和迎峰(feng)(feng)度冬期間(jian)，黨員(yuan)服務(wu)隊會組(zu)建多支應(ying)急(ji)搶修(xiu)小分隊，24小時(shi)待(dai)命(ming)，隨時(shi)準(zhun)備開(kai)展搶修(xiu)工(gong)(gong)作(zuo)，讓企(qi)業和居民客(ke)戶享受(shou)便(bian)捷的(de)供電服務(wu)。成立以來，黨員(yuan)服務(wu)隊到達現場(chang)時(shi)間(jian)平均減少8.96分鐘，故障處理(li)時(shi)間(jian)減少8.36分鐘，到達及(ji)時(shi)率、客(ke)戶滿意率始(shi)終(zhong)保持100%。“我(wo)們把服務(wu)人民美好(hao)生活(huo)需要作(zuo)為(wei)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)出發點和落腳點，強化服務(wu)意識、拓展服務(wu)內涵、提高服務(wu)標準(zhun)，全面(mian)提升服務(wu)質效。”該公司黨委書記(ji)房(fang)茂偉表示(shi)。

黨(dang)員服務(wu)(wu)隊還為企業客(ke)戶建立了(le)用電(dian)(dian)設(she)備健(jian)康檔(dang)案，定期上門走(zou)訪，主動了(le)解企業的生產流(liu)程(cheng)、用電(dian)(dian)量等信息，幫助客(ke)戶分析(xi)危(wei)險點，制訂防控措施。今年以(yi)來(lai)，黨(dang)員服務(wu)(wu)隊先后為聊城市300多家重要客(ke)戶提供用電(dian)(dian)體檢服務(wu)(wu)，提出(chu)整改意(yi)見和建議3000余條，排除安全(quan)隱患800多處(chu)。

公益路上要先行

6月18日，聊城市夕陽紅(hong)敬老(lao)院傳(chuan)來(lai)歡(huan)聲笑語。黨員服(fu)務(wu)隊(dui)不(bu)僅送來(lai)了粽子、面粉、食用油等慰問品，還(huan)義(yi)務(wu)幫(bang)敬老(lao)院檢(jian)查了安(an)(an)全(quan)用電(dian)情況。針(zhen)對夏季(ji)用電(dian)負荷不(bu)斷增加(jia)，隊(dui)員們仔細檢(jian)查了線路、電(dian)器(qi)、開(kai)(kai)關等設備，并(bing)發(fa)放安(an)(an)全(quan)用電(dian)宣傳(chuan)手冊，為老(lao)人(ren)(ren)們講解安(an)(an)全(quan)用電(dian)常(chang)識和觸電(dian)急(ji)救方法(fa)。老(lao)人(ren)(ren)們看到(dao)一下(xia)子來(lai)了這么多人(ren)(ren)，特別開(kai)(kai)心(xin)，不(bu)停地和隊(dui)員們聊家常(chang)。臨走(zou)時，隊(dui)員們還(huan)將愛(ai)心(xin)服(fu)務(wu)卡交到(dao)老(lao)人(ren)(ren)手中，叮(ding)囑他們如(ru)果(guo)有用電(dian)難題或生活上(shang)遇(yu)到(dao)困(kun)難，可(ke)以第一時間撥(bo)打服(fu)務(wu)卡上(shang)的聯系電(dian)話(hua)。“我們隨叫隨到(dao)，只(zhi)要(yao)您(nin)有需要(yao)。能幫(bang)到(dao)您(nin)，我們心(xin)里很舒坦。”隊(dui)員賈玭笑著和老(lao)人(ren)(ren)說(shuo)道(dao)。

幾年(nian)來，黨員服(fu)務(wu)隊的(de)足(zu)跡遍布聊(liao)城地區的(de)福利院(yuan)和敬(jing)老院(yuan)。每到一(yi)處，他們都會送去(qu)米面油、衣(yi)物(wu)等生(sheng)活用(yong)(yong)品，講解安全用(yong)(yong)電(dian)(dian)常識，排(pai)查各(ge)類用(yong)(yong)電(dian)(dian)故障。黨員服(fu)務(wu)隊還與(yu)17家幼(you)(you)兒園(yuan)結(jie)成對(dui)(dui)子，每月(yue)到幼(you)(you)兒園(yuan)走一(yi)走、看一(yi)看。針對(dui)(dui)兒童好奇心強、危險(xian)辨識能力(li)有限等特點，隊員們精心制作了(le)安全用(yong)(yong)電(dian)(dian)卡通漫(man)畫(hua)、視頻，傳授防觸電(dian)(dian)知(zhi)識。

走進小學傳播防觸電知識

“他們都(dou)是熱心人(ren)，不光電的事(shi)他們管，這些(xie)搬搬扛扛的活(huo)兒，他們也都(dou)幫我干了(le)。”北楊集鎮新(xin)閘村78歲的劉秀芝逢人(ren)就(jiu)夸黨員(yuan)服務隊好。劉秀芝身患殘(can)疾，老伴身體也不好，生活(huo)十分困(kun)難。在一次(ci)走訪中，隊員(yuan)李凱(kai)主(zhu)(zhu)動(dong)與她結成幫扶對(dui)子，定期(qi)送去(qu)生活(huo)用品，主(zhu)(zhu)動(dong)解決(jue)老人(ren)生活(huo)中遇(yu)到的困(kun)難。

7年來，黨員服務隊(dui)與500余名(ming)(ming)孤寡老人、留守(shou)兒童結成幫(bang)扶對子(zi)，累計捐款68.5萬(wan)余元，資助(zhu)28名(ming)(ming)失學兒童重返校園，幫(bang)助(zhu)54位貧困農電工子(zi)女圓了(le)大(da)學夢(meng)。

急難險重沖在前

7月(yue)13日(ri)(ri)16時30分(fen)(fen)，聊(liao)城市區(qu)突(tu)遭狂(kuang)風暴雨襲擊，造成部分(fen)(fen)居民小區(qu)和學(xue)校斷(duan)電。天氣(qi)異常悶熱，停電給6000余名學(xue)生和居民帶來(lai)(lai)很大影(ying)響。接到報(bao)修電話(hua)后，10名隊(dui)員(yuan)(yuan)帶著(zhu)(zhu)搶(qiang)修物(wu)資趕到了現(xian)場(chang)。雨水(shui)和著(zhu)(zhu)汗水(shui)不斷(duan)從(cong)隊(dui)員(yuan)(yuan)們的(de)額頭上滴落(luo)下(xia)來(lai)(lai)，但(dan)沒人叫(jiao)苦(ku)喊累，作業(ye)有(you)條不紊(wen)地進行著(zhu)(zhu)。直(zhi)到次日(ri)(ri)1時40分(fen)(fen)，故障終(zhong)于排除，通(tong)過(guo)檢查驗收一(yi)次送電成功。

2017年以來，聊城(cheng)地區連續6次遭遇大風(feng)、雷暴(bao)雨等極(ji)端天氣襲(xi)擊(ji)，造(zao)成部(bu)分線路跳閘、臺區停電。故(gu)障(zhang)就是命令(ling)。黨(dang)員服(fu)務隊(dui)沖鋒(feng)在前(qian)、頂風(feng)冒雨，奮戰在搶修第一(yi)線。為了在最短的時間(jian)內恢復供電，隊(dui)員們經常采用肩扛手抬的方式，運送物資、設備到施工地點，通宵達旦開展作業。每處理完一(yi)起(qi)故(gu)障(zhang)，隊(dui)員們來不及喝一(yi)口水，又匆忙趕(gan)往下一(yi)個搶修現場。

暴雨過后搶修受損線路

在急(ji)難險(xian)重任(ren)務(wu)(wu)面前，黨(dang)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)(dui)(dui)充分發揮先鋒模(mo)范作用，成(cheng)立至(zhi)今(jin)，累計服(fu)(fu)務(wu)(wu)13793次(ci)，完成(cheng)各類應急(ji)搶險(xian)工作696次(ci)，參與重大保電任(ren)務(wu)(wu)162次(ci)，直(zhi)接服(fu)(fu)務(wu)(wu)客(ke)戶(hu)63818人次(ci)。“黨(dang)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)(dui)(dui)是一面旗幟，很好地代表了(le)供電企業(ye)(ye)的工作。這支高(gao)效(xiao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)(dui)(dui)，讓大家看到了(le)供電企業(ye)(ye)的努力，做法(fa)值得推廣。”7月9日，在聊城市直(zhi)黨(dang)建(jian)工作經驗交流(liu)會上，聊城市委副書記李(li)春田對(dui)黨(dang)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)(dui)(dui)所做的工作表達(da)了(le)贊揚和認(ren)可。

寒來(lai)(lai)暑往(wang)，聊城共產黨員服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)一直活(huo)躍(yue)在被喻(yu)為是江北水城的魯西大地(di)，為群眾辦實事、做好(hao)事、解(jie)難題，得到了(le)社會(hui)各界的充分肯定。近年來(lai)(lai)，黨員服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)先后獲得中央(yang)企業青年文明(ming)號，全國巾幗文明(ming)崗(gang)，國網山東電力十佳共產黨員服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)、“善小”金牌團隊(dui)(dui)等(deng)稱號。

 

【責任編(bian)輯：李(li)巨堯(yao)】