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2017年12月(yue)21日，中(zhong)國(guo)東(dong)方(fang)航(hang)空(kong)集團(tuan)公(gong)司（以下(xia)簡稱“東(dong)航(hang)”）和阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)（中(zhong)國(guo)）有(you)限公(gong)司（以下(xia)簡稱“阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集團(tuan)”）在(zai)杭州簽署(shu)戰(zhan)略合(he)作(zuo)框架協議。這是全球第(di)七(qi)大航(hang)空(kong)公(gong)司與全球最大的電商(shang)公(gong)司新(xin)(xin)一輪戰(zhan)略攜手，雙方(fang)將共同致力于“航(hang)空(kong)+” 與“互聯網+”雙向對接與融合(he)，打造(zao)新(xin)(xin)的生態圈，推動面向未來(lai)、面向全球、面向無邊界(jie)的生活消費領域的創新(xin)(xin)發展。

 

根據(ju)協議，東(dong)航(hang)(hang)(hang)集團(tuan)(tuan)和(he)(he)阿里巴巴集團(tuan)(tuan)將本(ben)著“戰(zhan)略合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)、互利(li)雙(shuang)贏”的(de)原則，建立長期的(de)戰(zhan)略合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙伴(ban)關系，充(chong)分挖掘和(he)(he)發(fa)揮雙(shuang)方(fang)核(he)心資源優(you)勢，實現(xian)業(ye)務(wu)(wu)互補和(he)(he)整合(he)(he)聯動發(fa)展(zhan)，突(tu)顯優(you)勢疊加的(de)協同(tong)效應，積極培(pei)育新的(de)利(li)潤增(zeng)長點(dian)。雙(shuang)方(fang)將重點(dian)在會(hui)員(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)、產(chan)品營銷(xiao)、商旅(lv)業(ye)務(wu)(wu)、金融服務(wu)(wu)、信息(xi)技(ji)術服務(wu)(wu)、物流服務(wu)(wu)等方(fang)面開展(zhan)深(shen)入(ru)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，實現(xian)共(gong)同(tong)發(fa)展(zhan)。其中，東(dong)航(hang)(hang)(hang)集團(tuan)(tuan)所屬的(de)東(dong)航(hang)(hang)(hang)股(gu)份運營的(de)“東(dong)方(fang)萬里行(xing)”會(hui)員(yuan)(yuan)體系將與天貓(mao)、淘(tao)寶平(ping)臺(tai)的(de)88會(hui)員(yuan)(yuan)體系以及飛(fei)豬(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)的(de)飛(fei)豬(zhu)(zhu)會(hui)員(yuan)(yuan)體系進行(xing)權益互享(xiang)，推動會(hui)員(yuan)(yuan)發(fa)展(zhan)；雙(shuang)方(fang)共(gong)同(tong)研究東(dong)航(hang)(hang)(hang)股(gu)份與飛(fei)豬(zhu)(zhu)進行(xing)更深(shen)入(ru)的(de)營銷(xiao)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，以客(ke)戶(hu)為(wei)中心，提供客(ke)戶(hu)訂(ding)票后的(de)服務(wu)(wu)、會(hui)員(yuan)(yuan)權益、新航(hang)(hang)(hang)線產(chan)品等增(zeng)值服務(wu)(wu)和(he)(he)產(chan)品；雙(shuang)方(fang)通(tong)過云計算信息(xi)技(ji)術合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，共(gong)同(tong)探討(tao)互聯網化的(de)信息(xi)系統部署、風(feng)險控(kong)制技(ji)術方(fang)案，共(gong)創模式共(gong)同(tong)研究行(xing)業(ye)未來發(fa)展(zhan)趨勢，在人工智能、機器學習、航(hang)(hang)(hang)線票價算法(fa)優(you)化、智能客(ke)服等領域展(zhan)開全(quan)面合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)。

近(jin)年來，東航(hang)(hang)集(ji)團大力(li)加強(qiang)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)技術研發(fa)和應用上的(de)資源投入，啟(qi)動“互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)化(hua)東航(hang)(hang)”戰(zhan)(zhan)略(lve)，而阿里巴巴擁有全球領先的(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)信息技術和龐(pang)大的(de)客(ke)戶群體(ti)。雙(shuang)(shuang)(shuang)方高管層均(jun)表(biao)示，東航(hang)(hang)集(ji)團和阿里巴巴集(ji)團的(de)此次戰(zhan)(zhan)略(lve)攜手，是深入學習貫徹習近(jin)平新(xin)時(shi)代中國特(te)色社(she)會主義思想和十九大精神的(de)具體(ti)體(ti)現(xian)，是大力(li)推進(jin)供給側結(jie)構性改革、更(geng)好地(di)滿(man)足(zu)人(ren)民(min)日益增長(chang)的(de)美(mei)好生(sheng)活需要所作(zuo)(zuo)出的(de)重大戰(zhan)(zhan)略(lve)舉措。雙(shuang)(shuang)(shuang)方在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)定(ding)位、互(hu)聯(lian)(lian)互(hu)促(cu)等(deng)方面存(cun)在(zai)諸多優勢互(hu)補(bu)性，隨著新(xin)一輪戰(zhan)(zhan)略(lve)合(he)(he)作(zuo)(zuo)框架(jia)協議的(de)簽署，雙(shuang)(shuang)(shuang)方的(de)合(he)(he)作(zuo)(zuo)領域、合(he)(he)作(zuo)(zuo)內容更(geng)為廣闊(kuo)。雙(shuang)(shuang)(shuang)方還將(jiang)積(ji)極尋求更(geng)加緊(jin)密的(de)多層次、全方位的(de)合(he)(he)作(zuo)(zuo)模式，必將(jiang)推動實(shi)現(xian)共(gong)利、共(gong)贏、共(gong)享的(de)發(fa)展(zhan)新(xin)格局，不斷優化(hua)完善面向客(ke)戶的(de)解決方案，帶來價值(zhi)鏈增長(chang)與(yu)發(fa)展(zhan)，更(geng)好地(di)服(fu)務社(she)會、服(fu)務公眾(zhong)。