文(wen)章來(lai)源：中國電信集團有限公司 發布時間：2025-03-25
中國電信集團有限公司（以下簡稱中國電信）深入學習貫徹習近平總書記關于國有企業改革發展和黨的建設的重要論述精神，在落實國有企業改革深化提升行動部署要求的同時，充分利用自身技術優勢，提前謀劃、盡早啟動并快速推進改革數智化工程建設，通過統籌規劃、分步實施，大力提升國企改革工作科學化、精準化、智能化水平，有效促進企業數字化平臺架構不斷完善，持續推動改革任務管理實現數字化、智能化、制度化，高效推進各項改革措施高質量、高標準落地見效。
堅持系統觀念，推動改革任務數字化集約管理
建立改(gai)革工作(zuo)(zuo)總臺賬(zhang)(zhang)，實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)“一(yi)本(ben)賬(zhang)(zhang)”管(guan)理(li)。組(zu)織推動(dong)企業內部(bu)(bu)各業務(wu)系(xi)統數(shu)據(ju)橫向打通、集成(cheng)融合，實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)改(gai)革數(shu)據(ju)跨平臺調用。截至2023年(nian)底，中國電信改(gai)革數(shu)智化(hua)系(xi)統已覆蓋深化(hua)提升行(xing)動(dong)實(shi)(shi)施方案全部(bu)(bu)任務(wu)舉措，定期(qi)匯總任務(wu)進度(du)、主要(yao)成(cheng)效(xiao)、責(ze)任部(bu)(bu)門及任務(wu)負責(ze)人等關鍵信息，并自(zi)動(dong)上傳集團內部(bu)(bu)OA待辦，實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)系(xi)統化(hua)統一(yi)管(guan)理(li)、動(dong)態跟蹤。實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)改(gai)革成(cheng)效(xiao)支(zhi)撐性材料上傳功能(neng)，具備查詢、下載等管(guan)理(li)能(neng)力，并導入國企改(gai)革三年(nian)行(xing)動(dong)歷史數(shu)據(ju)，確保改(gai)革工作(zuo)(zuo)成(cheng)果可(ke)查詢可(ke)追溯(su)。
完(wan)善改(gai)(gai)革量化指標(biao)體(ti)系(xi)，推動(dong)(dong)業務(wu)與(yu)(yu)數據(ju)(ju)一體(ti)化。基于(yu)國務(wu)院國資委國企改(gai)(gai)革重點量化采(cai)集指標(biao)體(ti)系(xi)，中國電信(xin)不斷豐(feng)富完(wan)善企業自(zi)身改(gai)(gai)革量化指標(biao)體(ti)系(xi)，打通(tong)企業內部人力、股(gu)權(quan)管(guan)理(li)、財務(wu)統(tong)計、合規管(guan)理(li)等(deng)管(guan)理(li)支撐系(xi)統(tong)，實現人員(yuan)賬號權(quan)限統(tong)一納(na)管(guan)、公司治理(li)和(he)股(gu)權(quan)變動(dong)(dong)等(deng)信(xin)息(xi)自(zi)動(dong)(dong)獲取(qu)，促進(jin)改(gai)(gai)革工(gong)作(zuo)指標(biao)數據(ju)(ju)集中存儲與(yu)(yu)管(guan)理(li)，實現數據(ju)(ju)產生即匯聚、變動(dong)(dong)即同步，提升數據(ju)(ju)自(zi)動(dong)(dong)化采(cai)集效率。
針對改革專項工程企業，實行精準化、個性化管理。針對所屬“科改企業”“雙百企業”進行“一企一策”單獨管理并動態更新，實施差異化的P50、P75央企對標管理提升工作。系統上線以來，月度臺賬、量化數據采集等填報時間大幅縮短，從原來手工填報的10天縮減至IT系統采集加審核共約2-3天，極大提高改革任務統計和相關數據填報工作效率。
堅持數智賦能，助力改革管理系統智能化
充分利(li)用自(zi)身技術優勢，不斷提(ti)升改革(ge)管(guan)理系(xi)統智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)(hua)水(shui)平(ping)。充分利(li)用自(zi)身云計算、大(da)數據(ju)(ju)、AI等技術優勢，不斷對改革(ge)數智(zhi)化(hua)(hua)能(neng)(neng)力(li)平(ping)臺進行(xing)賦能(neng)(neng)升級(ji)，實(shi)現(xian)通(tong)過智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)(hua)系(xi)統提(ti)取(qu)、加工、分析(xi)改革(ge)數據(ju)(ju)，為企(qi)業各級(ji)管(guan)理層(ceng)決策提(ti)供(gong)支撐。實(shi)現(xian)數據(ju)(ju)核(he)驗及異常數據(ju)(ju)預(yu)警(jing)功能(neng)(neng)，一旦發現(xian)異常數據(ju)(ju)，系(xi)統自(zi)動進行(xing)預(yu)警(jing)，有效提(ti)高(gao)工作效率(lv)和(he)數據(ju)(ju)準確性。
深(shen)挖數據(ju)(ju)潛在價(jia)值，推動改革(ge)(ge)進展(zhan)可視化(hua)(hua)管理(li)。在收集匯總、展(zhan)示(shi)上報數據(ju)(ju)的(de)(de)基礎上，中國(guo)(guo)電信改革(ge)(ge)數智(zhi)化(hua)(hua)系(xi)統(tong)還(huan)可針對各類數據(ju)(ju)開展(zhan)系(xi)統(tong)化(hua)(hua)、深(shen)層次的(de)(de)數據(ju)(ju)統(tong)計分析(xi)，并通過數據(ju)(ju)圖(tu)表立(li)體(ti)展(zhan)示(shi)各項改革(ge)(ge)任務(wu)的(de)(de)實施(shi)情況(kuang)及變化(hua)(hua)趨勢(shi)，實現改革(ge)(ge)進展(zhan)成效的(de)(de)多維度(du)、全過程可視化(hua)(hua)管理(li)。針對中國(guo)(guo)電信內部各單位的(de)(de)改革(ge)(ge)進展(zhan)及成效進行智(zhi)能畫像(xiang)，動態展(zhan)示(shi)企業(ye)改革(ge)(ge)工作(zuo)全貌。
充分發揮改革數智化工程系統集成作用，促進企業內部數字化智能化轉型升級。將改革數智化系統融入企業內部數據驅動的數字化轉型2.0中，與各專業系統實現橫向到邊、縱向到底的全面協同。比如，通過渠道改革實施精準營銷，提升線上銷量占比，采用AI機器人的智慧客服比例上升到72%；改革管理系統充分運用大數據、AI等自主研發技術，提升風險防范能力，經濟責任審計項目實現專區非現場100%前置審計，法輔系統合同預審方面準確率提升到93%、年節約工作量19430人·天，極大提升了企業數智化管理能力和效率。
堅持問題導向，推動重點改革任務制度化常態化
完善制度建設，推動改(gai)革任(ren)務(wu)督(du)(du)辦(ban)(ban)考核制度化。建立滯(zhi)后任(ren)務(wu)跟蹤督(du)(du)辦(ban)(ban)流(liu)程，打(da)通現網業(ye)務(wu)系統，推動督(du)(du)辦(ban)(ban)任(ren)務(wu)進(jin)度自動更新(xin)、及時(shi)預警，提高(gao)督(du)(du)辦(ban)(ban)效率和質量(liang)。以改(gai)革工作臺(tai)賬(zhang)為(wei)基礎，以量(liang)化指標(biao)為(wei)依據(ju)，以系統能力為(wei)工具，自動生成診斷報告(gao)和督(du)(du)辦(ban)(ban)事項(xiang)，有效促(cu)進(jin)精準考核與科(ke)學評(ping)價。
鞏固改革成果，建立重點改革任務長效管理機制。公司治理方面，以決策事項清單為基礎，實現在線管理議題議案，打通“第一議題”在線督辦系統，強化貫徹落實“第一議題”相關重點任務的制定、分解、落實、評估等閉環管理。外部董事管理方面，支持外部董事履職支撐、信息共享、考核評價等功能，打造董事履職“四云”支撐平臺，實現“云閱讀、云會議、云調研、云保障”董事履職支撐服務，全面提升董事履職保障服務能力。人力資源管理方面，通過大數據運營和管理注智，實現人員信息數據入湖，構建以人為單位的數據寬表，促進人力資源精確管理，提升人力資源效率和價值，有效推動三項制度改革落地見效。
【責任編(bian)輯：俞(yu)昭君(jun)】